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                      面向微博的企业?;芾硇芷拦姥芯?

                      来源: www.koshiobi.com 作者:vicky 发布时间:2017-08-31 论文字数:46241字
                      论文编号: sb2017081911542116906 论文语言:中文 论文类型:硕士毕业论文
                      本文是企业管理论文,本文通过研究,试图明确企业在面向微博的?;芾矸矫娲嬖诘木咛逦侍?,并且针对问题提出相关的对策建议,从而能够为相关企业提升面向微博的企业?;硇芴峁?
                      第一章绪论
                       
                      一、研究背景
                      ?随着网络技术的普及与发展,互联网在人们日常生活中的作用曰益凸显,用户数量逐年増加,用户范围不断扩大。根据2016年7月中国互联网信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》结果显示,截至2016年6月,我国的网民数已经达到7.10亿,互联网普及率高达51.7%,截至2015年底使用互联网进行办公的企业数量也已经达到89%,创历史新高四。
                      ?对于企业来说,互联网及各种网络平台的广泛应用,能够大大提升企业信息的传播速度,实现企业资源最大程度的共享,为企业发展带来新的契机,但同时也使得现代企业在竞争激烈的市场环境中,突发?;录幕蚀蟠笤黾?。近年来企业?;录偶幌?。2008年三鹿集团因突发"三聚氯胺奶粉"?;录贾缕笠灯撇?。2010年霸王集团因被曝出"霸王洗发水致癌"?;录?,导致股价大跌,虽然2016年5月胜诉《壹周刊》,沉冤昭雪,但霸王集团已连续亏损6年,给企业带来了不可估量的损失。2013年农夫山泉股份有限公司因突发"标准门"?;录乇毡本┕こ?,放弃了超过10万用户的北京市场,损失惨重。2015年康师傅集团因网曝视频而突发"地沟油"?;录?,从而导致市值损失30多亿港元。通观这些企业?;录?,不难发现,突发的?;录岫云笠翟斐刹焕挠跋?。因此,现代企业迫切需要采取一定的措施来减少甚至避兔突发?;姆⑸?。企业?;姆⑸?,往往经历一定的阶段性,即潜伏期、突发期和衰退期。如果企业能够在?;狈诩笆笔侗鹞;?,在?;环⑵谘杆俨扇∮行Т胧?,在?;ネ似诮裘芄刈⒐诜从?,适时调整应对策略,就可以尽可能地控制?;姆⒄固?,提高企业应对?;录木霾吣芰椭鞫?,最大程度地减少?;录斐傻奈:?。由此可见,企业?;芾矶韵执笠稻哂兄匾囊庖?。如果企业不具备快速、高效的?;芾砟芰?,将使得企业在各类?;碇写τ诓焕牡匚?,严重影响企业的未来发展。
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                      二、研究意义
                      (一)理论意义
                      ?1.丰富现有的?;芾砝砺?/div>
                      现有的?;芾砝砺鄱嘤糜谘芯抗参;?、社会?;?,但随着社交媒体的广泛应用,及社会信息化水平的不断提高,企业所处的环境也日趋复杂,因此企业同样需要采取相关措施来应对身边的重重?;?。?;芾硎峭ü扇∫欢允┒晕;性し?、处理和恢复,以达到尽可能避免其发生或减少其危害的目的。而目前,针对企业的?;芾砀嗲阆蛴诶闷笠的诓康木副昀春饬科笠凳欠窨赡芊⑸;?,及?;⑸笃笠挡扇∮Χ?、恢复措施所产生的效果。而本文将企业置身于信息化高度发达的网络时代背景下,借助微博平台的海量数据,来探究微博对企业?;芾淼挠跋?,从而能够进一步扩展?;芾砝砺鄣氖视梅段?,为?;芾砝砺墼谙执笠抵械脑擞锰峁┮欢ǖ睦砺垡谰?。?
                      2.为研究面向社交媒体的企业?;芾硖峁┎慰?/div>
                      微博是一种典型的杜交媒体,苗然在公开性方面占有优势,但是仍与微信、QQ等其他社交媒体具有很强的相似性。首先,在社交媒体中,用户既是信息的创造者也是信息的传播者,庞大的用户基数使它们都拥有着海量的信息资源:其次,电脑、PAD、智能手机的普及,4G网络的大为发展,使得社交媒体都具备实时发布、传播信息的条件;再次,社交媒体都具有互动、分享的功能。而本文所构建的面向微博的企业?;芾硇芷拦乐副晏逑岛推拦滥P?,苗然针对其他社交媒体不具有完全的普适性,但是其中运用的相关理论,及采用的相关方法都可以为研究面向其他社交媒体的企业?;芾硖峁┮欢ǖ牟慰加虢杓?。
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                      第二章理论基础与文献综述
                       
                      ?一、理论基拙
                      (一)企业?;砺?/div>
                      1.企业?;奶卣?/div>
                      企业?;话憔哂幸韵绿卣鳎?/div>
                      (1)潜伏性。"冰冻三尺非一日之寒",从潜在?;妊康轿;淖钪毡⒉⒎且怀幌χ?,它是蕴含?;囊蛩亓勘涞揭欢ǔ潭鹊牟?。虽然随着网络时代的到来,?;湍鸬墓淘嚼丛蕉?,但只要企业具有良好的?;馐逗陀贝砘?,还是能够在?;狈诓扇〈胧├幢苊馕;姆⑸蛘呒跎傥;笠翟斐傻奈:?。
                      (2)突发性。一方面,?;馐兜娜狈?,会降低企业对?;拿舾卸?,从而使企业很难注意到潜在的?;?,因而?;⒒岣笠荡匆恢执胧植患暗母芯?;另一方面,企业内外部环境的日益复杂増加了企业监测?;?、预测?;哪讯?,环境的突然变化会提高企业面临突发性?;目赡?。
                      (3)危害性。尽管?;幸苍滩刈呕?,但?;⑸笠荡吹母嗍歉好嬗跋?,它会使企业发展偏离原有目标,资源消耗超支,甚至会对企业的存亡产生威胁。?
                      (4)阶段性。任何事物的发展都会经历从出现到消亡这一过程,企业?;膊焕?。置然它具有突发性与危害性,但是仔细研究便会发现,企业?;诓煌奔浣诘闼哂械奶卣饕灿兴煌?,如果能够根据企业?;煌⒄菇锥蔚奶卣鞑扇∠嘤Φ拇胧?,将会有效地减少危扔给企业带来的损失。
                      (5)普遍性。原本企业?;褪瞧毡榇嬖诘?,在企业经营过程的各个环节都有可能发生?;?,而外部环境的复杂性,进一步加剧了企业?;钠毡樾?,因此企业?;浅L?,只有通过提高企业?;芾砟芰Σ拍芙档臀;姆⑸?。
                      ?(6)复杂性。随着信息技术和网络技术的快速发展,多变的外部环境除了使企业面临?;目赡苄源蟠笤黾?,同时也使得企业?;那I婷娓庸惴?,且?;坏┍?,其发展态势、波及范围以及可能产生的影响都处于瞬息万变之中,企业面对难以控制的局面很难做出准确的预判,因而对于企业而言,网络环境下?;母丛映潭雀?,处理难度也更大。
                      ..........................
                       
                      二、企业?;芾硌芯孔凼?/div>
                      (一)企业?;芾淼母拍?/div>
                      ?企业?;芾?,是企业为了将?;赡茉斐傻乃鹗ё钚』?,而对?;性し?、应对、解决的动态管理过程。Green认为在企业?;芾碇?,最重要的任务是控制事态发展,降低危害程度,即使在事态失控时,也要争取重新控制局面日本企业管理顾问藤井定美更加注重企业?;芾淼墓绦?,认为企业为了应对各种突发?;械囊幌盗泄婊霾?、动态调整、化解处理及员工训练的活动过程就是企业?;芾?。而魏加宁将前两者的观点融合,认为企业?;芾硎瞧笠低ü晕;挠行Ч芾?,将?;斐傻乃鸷Τ潭冉抵磷畹?,从而使企业脱离险境,以达到防止和回避?;哪康?。综观研究学者们对企业?;芾淼牟隹梢苑⑾?,企业对?;姆从δ芰?,企业采取的?;芾泶胧?,及最终产生的实际效果,是企业在整个?;芾砉讨行枰氐愎刈⒌哪谌?。除此之外,企业?;馐兜那咳?,直接影响到?;芾硇实母叩?。因此,在不断强化企业管理人员?;馐兜幕∩?,提高企业的?;从δ芰?,增强?;胧┑氖凳┬Ч?,才是最有效的企业?;芾矸绞?。
                      对于企业而言,不同的?;Χ源胧┩岣笠荡床煌挠跋?。虽然有些企业能够在?;碇芯】赡艿丶跎偎鹗?,使企业平稳渡过?;?,甚至还能够为企业的发展帯来新机遇,但是?;笠蹈嗟氖歉好嬗跋?。因此,如何解决?;?,如何尽可能地避免?;?,逐渐成为企业管理者和研究学者所探讨的问题。在企业?;芾碇?,只有辨别清楚企业?;牟?,准确把握企业?;睦嘈陀胩卣?,才能有的放矢地抓住重点,采取合理措施对企业?;型咨拼?。引发企业?;脑蚋髦指餮?,但大体上可归为两类:企业内部?;推笠低獠课;?。
                      ........................
                       
                      第三章面向微博的企业?;苈馭WOT分析................25
                      一、优势分析...............25
                      二、劣势分析................26
                      第四章面向微博的企业?;芾硇芷拦?.............31
                      一、面向微博的企业?;芾硇苡跋煲蛩胤治?.............31
                      二、指标体系设计....................32
                      第五章面向微博的企业?;芾聿呗苑治?...............64
                      一、现存的问题..............64
                      二、管理策略与建议...........65
                       
                      第五章面向微博的企业?;芾聿呗苑治?/div>
                       
                      一、现存的问题?
                      ?通过对五家企业面向微博的?;芾硇苤档姆治?,可以看出目前企业基于微博所开展的?;芾砉ぷ魃胁煌晟?,还存在需要改进的地方。本章根据实例分析的结果,按照?;⑸?、?;⑸?、?;⑸罄几龇⒄菇锥?,梳理企业在各个阶段所存在的具体问题并将其归纳为以下三点;
                      (一)基于微博的?;婪洞胧┎坏轿?/div>
                      ?在?;形捶⒄钩尚偷某跗诮锥?,提高企业感知?;哪芰?,能够为企业敲响警钟,使企业对可能会发生的?;兴婪?,尽早实施预警措施,避免事后处理的被动模式。在?;芾碜急甘奔洳欢纤醵痰奈⒉┗肪诚?,企业在?;⑸暗姆婪蹲急赶缘糜任匾?。目前,绝大多数企业都已经开通了官方微博,鉴于上述章节对五家企业相关微博数据的调查分析可以看出,企业微博账号平均每天至少更新1条微博,而每条微博的用户转发数和评论数也基本在100条上,送些微博数据背后往往潜藏着?;藕?。许多企业事后发现,通常在?;⑸募父鲈虑?,?;畔⒃谖⒉┢教ㄉ暇陀兴韵???墒?,企业面向微博的?;嗖庥胛;侗鹉芰ζ毡槠?。就"饿了么315"事件和"三星note7手机爆炸"事件而言,两家企业均是由于产品质量问题陷入?;?,但它们都没有在?;⑸俺浞止刈⑽⒉┦?,利用?;嗖庥胧豆媸侄胃兄痹谖;⒅鞫凳┱?、召回等措施。?;嗖獾牟坏轿?,及?;侗鸬牟蛔既?,都是源于?;馐兜谋∪?。因此,为了改善基于微博的?;婪洞胧?,企业必须在技术上、意识上等多方面进行改进。?
                      ......................
                       
                      ?第六章工作总结与研究展望?
                       
                      一、论文工作总结
                      ?本文主要探讨了面向微博的企业?;芾硇芷拦赖南喙匚侍?,具体来看,本文的主要工作如?下:
                      (一)从企业角度出发,对基于微博的企业?;芾斫锌尚行苑治?。首先,在大量文献调研的基础上,找寻企业开展面向微博的?;芾砉ぷ鞯睦砺垡谰?;其次,运用SWOT分析方法梳理微博的出现使企业?;芾砭哂械挠湃?、劣势,及带来的机遇与威胁;最后,在利用具体企业的微博数据进行实例分析的过程中,进一步验证面向微博进行企业?;芾淼目尚行?。
                      ?(二)在基于微博的企业?;芾砜尚械幕∩?,根据文献资料归纳面向微博的企业?;芾硇苡跋煲蛩?,并逐级细化,搭建预选指标体系。接着,依据问卷调查得到的数据,对指标进行筛选与调整,并采用层次分析法计算调整后各指标的权重系数。根据指标体系的层级结构及具体指踪权重,构建面向微博的企业?;芾硇芷拦滥P?。在收集、整理五家企业微博数据的基础上,根据效能评估模型计算各个企业面向微博的?;芾硇苤?。?
                      (三)根据实例分析结果,分析企业在微博环境下的?;芾碇写嬖诘奈侍?,并依此提出相关的策略与建议。
                      参考文献(略)?

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